記事詳細お客様の声

≪vol.15≫お客様に教えられ、支えられ! 

初めてK様に中古住宅を内覧して頂いた時、K様の一言目は『いくらまで金額下がるの?』でした。

一瞬、戸惑いましたが、当該物件の今までの経緯や近隣の相場、市場の動向や建築コストなどから金額が適正であることのご説明をし、その上で売主様のご希望の金額である旨をご説明させて頂きました。

K様はご自身で建築関係の事業を経営されている職人さんで、建築コストや市場の動向なども含め、私が説明した地域情報や現状での売買事例などを納得して頂き、説明が間違っていないことを理解して頂きました。

 

それから話は順調に進んでいたのですが、予定していた契約日前になんと当該物件に対して良くない噂をお聞きしたとの事で、契約をキャンセルしたいという連絡が入りました。

 

良くない噂の正確な説明は出来ませんが、私共もその事実は初めて聞いた話で売主様に確認すると事実である事が分かりました。

確かに事実は事実で、私共も事前に情報を把握出来てなかった事は真摯に反省しなければなりません。

但し、良くない噂とは事件・事故ではなく通常他の住宅でも日々あり得る事で、それをどの様に捉えるかはK様次第です。

私はK様がお住まいになられたとしても問題は無いのでは?と、お話しました。

K様はしばらく考えた結果、物件を気に入っていることには変わりなく、確かにどこの住宅でもあり得る話であったことを理解し契約に到りました。

 

当初、当該中古住宅を複数の不動産会社によって紹介されていましたが、K様はいくつかの不動産会社の中から弊社を選んで頂きました。

弊社を選んで頂いたキッカケはネットで掲載していた広告のキャッチコピーだと契約後の打合せの中でお聞きしたのですが、重ねて『でも他の会社や他の人じゃなくてサンクス沖縄の金城さんで良かったさ~』とどんな栄養ドリンクよりも元気になるお言葉を頂きました。

 

誠実に対応し、お客様にも喜んでもらえる。

これからもそんなアドバイザーを目指して頑張ります。



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